Vanliga frågor

Ingenting under de första 30 dagarna. Du anger ett kort för att starta provperioden, men inget dras förrän den är slut – och bara om du inte har sagt upp innan dess. Säger du upp under provperioden debiteras du inte. Vi mejlar dig tre dagar innan provperioden tar slut, så du vet när första betalningen skulle dras.

Det görs av kontots ägare under Konto → Prenumeration → Säg upp abonnemang. Abonnemanget fortsätter till periodens slut, så du kan använda tjänsten till dess. Ändrar du dig kan du ångra uppsägningen. Har du sagt upp och vill komma tillbaka senare kan du starta om abonnemanget – då ges ingen ny provperiod. Det finns inga bindningstider.

Planbyte görs av kontots ägare under Konto → Prenumeration → Ändra abonnemang. Uppgradering (till exempel Bas → Pro) börjar gälla direkt och du får fler användarplatser med en gång. Nedgradering (till exempel Pro → Bas) gäller från slutet av den period du redan betalat för: du fortsätter på din nuvarande plan till dess, och vid nästa debitering byts planen automatiskt. Då följer maxantalet användare den nya planen – har ni fler användare än den lägre planen tillåter behöver ni ta bort användare eller behålla den större planen.

Fakturor finns under Konto → Fakturor. Kort, fakturaadress och momsuppgifter hanteras av kontots ägare via hanteringssidan under Prenumeration. Kvitton skickas till den e-postadress som angavs vid registreringen.

Vi kontrollerar mer än att numret har rätt längd och format. Varje kontonummer får också en matematisk kontroll som visar om numret är korrekt uppbyggt – samma typ av kontroll som bankerna själva gör.

Nej. Kontrollen visar att ett kontonummer är korrekt, inte vem som äger det eller om kontot finns hos banken. Ett nummer kan vara helt giltigt och ändå tillhöra någon annan än du tror.

Du kan ladda upp lönefiler i formaten KI-Lön, ISO 20022 (pain.001), SUS och CSV. Formatet känns igen automatiskt – du behöver inte välja. Filerna får ha ändelsen .xml, .csv eller .txt. CSV-filer kan innehålla upp till 50 000 rader.

Ja. Om samma kontonummer förekommer på flera personer i filen markeras det med radnummer, så att du hittar raderna direkt.

Ja. Efter en filvalidering kan du ladda ner en fellista som Excel- eller CSV-fil. Ledande nollor i kontonumren bevaras, så att Excel inte förvanskar dem.

Kontonummer som lämnas in via insamlingen lagras krypterade och skyddas i flera led. Varje organisations uppgifter hålls åtskilda så att bara ert eget team når dem, och trafiken till och från tjänsten sker över krypterad anslutning. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Den fullständiga beskrivningen finns i vår integritetspolicy och vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Nej. När du validerar enstaka kontonummer eller laddar upp en lönefil används uppgifterna bara för att ge dig svaret – innehållet sparas inte. Vi loggar endast att en validering har körts och hur många rader den omfattade. Insamlingen av kontonummer från medarbetare är en separat funktion, där inlämnade nummer lagras krypterat under en begränsad tid.

Inte längre än nödvändigt. Insamlade kontonummer raderas automatiskt efter en begränsad, bestämd tid. Markerar du en inlämning som hanterad när du lagt in kontonumret i ert lönesystem raderas kontonumret direkt. Du får en påminnelse om inlämningar som ligger kvar ohanterade.

Alla funktioner ingår i varje plan – skillnaden är antalet användare: Mini har 1, Bas 3 och Pro 10. Ägare och administratörer bjuder in kollegor under Konto → Mitt team → Bjud in medlem. Kollegan får en inbjudan via e-post. Är ni fler än planen tillåter kan ni uppgradera.

Med Bas och Pro ser alla användare i ert konto alla inkomna kontonummer – oavsett vem som skapade insamlingen och oavsett roll. Det gör arbetet oberoende av en enskild person: om den som skapade länken är sjuk, slutar eller byter roll kan en kollega ändå se och hantera inlämningarna. Alla i teamet kan också skapa nya insamlingslänkar. Mini har en användare.

Ja. Ägarbytet görs av oss på Validora. Personen som ska bli ny ägare behöver först vara medlem i ert team – bjud in personen under Konto → Mitt team. Kontakta oss sedan på support@validora.se så genomför vi bytet. Den tidigare ägaren blir administratör, och kontot har alltid en ägare. Ägarbytet i sig ändrar inte kort- och fakturauppgifterna på abonnemanget.

Enterprise är en anpassad plan för integrationer via API och automatiserade flöden, med offert efter behov. Inga användare i webbgränssnittet ingår – vill ni också använda webbgränssnittet för manuell kontroll eller filuppladdning behöver ni även teckna Mini, Bas eller Pro.